Kierownik ds. Projektów NPS i CI - Warszawa
Jesteśmy innowacyjną firmą z branży handlu hurtowego, należącą do Grupy METRO. Działając wspólnie w globalnej sieci MAKRO/METRO Cash&Carry, zapewniamy najwyższej jakości towary oraz kompleksowe rozwiązania biznesowe 21 milionom naszych klientów w 25 krajach na całym świecie. Jeśli podobnie jak my, masz naturę przedsiębiorcy, jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz się uczyć, dołącz do naszego Zespołu.
Twoją rolą na tym stanowisku będzie:
- koordynowanie procesu badania opinii klientów Makro
- prowadzenie projektów mających na celu podnoszenia satysfakcji i jakości doświadczenia klientów
- przygotowywanie analiz oraz rekomendowanie rozwiązań w obszarze doświadczenia klientów
- rekomendowanie i wdrażanie działań biznesowych na bazie uzyskanych wyników badań
- raportowanie i komunikacja działań w obszarze NPS/CI
Nasze oczekiwania:
- minimum 3 lata doświadczenia w obszarze badania opinii klientów i/lub doświadczenia klientów
- minimum 2 lata doświadczenia w zespole projektowym - mile widziany Certyfikat z Zarządzania Projektami
- znajomość narzędzi statystycznych
- wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie projektami, lean management, socjologia)
- znajomość języka angielskiego (w mowie i w piśmie) zapewniająca swobodną komunikację (przygotowywanie prezentacji dla zarządu,
- zapewnienie komunikacji w międzynarodowym środowisku)
- biegła znajomość MS Excel i PowerPoint
- umiejętność analizy danych oraz formułowania rekomendacji
- otwartość, komunikatywność, doskonała organizacja pracy, samodzielność
- aktywne prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych
Oferujemy Ci:
- udział w strategicznych projektach organizacji
- zatrudnienie na umowę o pracę w stabilnej firmie, w międzynarodowym zespole jednej z czołowych, globalnych firm handlowych
- atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. zniżki na zakupy w MAKRO, prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie kart sportowo-
- rekreacyjnych, dofinansowanie do posiłków)
- bezpłatny parking do dyspozycji Pracowników
- niezbędne narzędzia: samochód narzędziowy, komórka, laptop
- duży zakres samodzielności oraz przyjazną i nieformalną atmosferę pracy
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.MAKRO Cash & Carry to międzynarodowa firma działająca w branży handlu hurtowego w 29 lokalizacjach w całym kraju.
